南报网讯（通讯员陈梅记者马道军）10月1日，玄武区锁金村大街接到市民经过12345政务服务热线号某企业的空调外机存在严峻噪声问题，期望有关部门可以介入，协助处理这一困扰。

  接到投诉后，锁金村大街城管办公室环保科工作人员敏捷行动，当即前往现场进行勘查。因为国庆期间该企业地点大厦封闭，工作人没办法当即进入现场核实状况。但他们并未抛弃，而是经过物业值勤电话与值勤人员取得联系，细心地了解了噪声问题的详细状况。值勤人员承认市民反映事实，并表明会当即上报并赶快组织处理。

  国庆假日后的首个工作日，大街城管中心环保人员再次联合社区工作人员前往现场，跟进处理。他们活跃与企业及物业做交流，一起向企业宣传了环保相关法令和法规，强调了企业对周围的环境的职责和责任。在环保人员的坚持和不懈努力下，企业于当天上午暂停空调运用，并在下午敏捷组织了专业技术人员进行修理。

  10月9日，在承认修理完成后，工作人员及时将处理状况反馈给投诉市民。市民对处理结果表明满意。